客户名： 张先生

客户背景：用户

客户所属地：云南、大理

机器型号： 柯尼卡美能达 复印机 bizhub 266 故障问题：打印不出 A3纸

客户提供信息：纸盒显示 A3 尺寸，但是打印时显示没适合的尺寸 A4

故障效果图：

柯尼卡美能达266复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4

初步分析：  检查纸盒也是正常，检查文件尺寸也是显示 A3 、选择指定纸盒也不行，最后发现，张纸尺寸那里选择是自动的，尝试修改成指定 A3 纸测试，故障解决

结果：驱动设置错误

总结：文件尺寸的显示误导了，问题的思路，有时候还是都要测试下，往往一些问题就是在你觉得不可能出现这种故障的时候出现了。

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