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作者:12bet娱乐账号注册增值服务商 来源:http://foyu.xyz 时间:2016-12-29 10:18:09 浏览次数:
客户名:刘小姐
客户背景:用户
机器型号: 柯尼卡美能达彩色复印机 C210
故障问题:尽快更换图像转印带单元,联络维修代表
客户提供信息:提示更换转印带,使用正常
故障效果图:
初步分析: 这个是转印带寿命到期,可以更换保险或者是转印带,客户购买 2 个转印带保险回去,也发了教程过去后,更换上后故障依旧,怀疑是转印带保险问题,后面让客户更换整个转印带后故障还是依旧,因为用户不懂维修,怀疑是客户自己操作上出了问题,或者机器变形,接触不到转印带保险,导致保险融不断。用户已请师傅过去看了,师傅说是转印带问题,测试了转印带也是没有问题的。最终断定是客户维修机器操作的问题。
结果:转印带安装不正确
总结:次问题属于一般问题,建议如有类似问题,最好是视频处理。这样的话才不会被客户误导故障问题
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