<< 机型 > >

柯尼卡美能达复印机 bizhub 554e+DF701

<< 故障现象 > >

1. 柯尼卡美能达复印机 bizhub 554e+DF701 新装机 1 个多月

2. 双面复印 A3 两页以上，机器显示：“发生内部错误，系统将

重启并清除错误”

3. 单面复印 (A3/A4 ）正常，双面复印 A4 正常

4. 偶尔有报“ C-FA14 ”代码的情况

<< 排除过程 > >

1. 单面复印正常，打印也正常，排除打印系统故障。因单面复印是使用主机 CCD 组

件进行数据输入，排除主机故障。该故障与 DF701 有关。

2. 进行扫描测试： A3 多张双面扫描均正常，认为 DF701 硬件正常。

3. 机器固件升级（ GD8-M1 ），故障依旧，排除软件故障。

4. 拆“双路扫描电路板”在其他机器测试，机器正常，排除该零件故障。

5. 有偶尔报“ C-FA14 ”

系统内存和 HDD 检查，均 OK 。

6. 更换 MFPB ，故障依旧，排除 MFPB 。

7. 更换 DF701 ，机器正常，确认 DF701 故障。

8. 更换 DF701 中 CIS 组件测试，确认 CIS 故障。

< 总结 > >

最初没有能更换 DF701 测试，是因测试双面扫描到电脑正常，认为是 DF701 硬件

没有故障，导致走了弯路。

故障 DF 在分公司安装测试，双面扫描到 PC ，机器未提示故障，但在 PC 扫描文件

夹发现多个扫描件。检查机器扫描设置，发现页面设置如下，默认为“分页” ，

更改为“多页文件”，扫描两页后，机器报：“发生内部错误，系统将重启并清

除错误” 至此确认与 DF701的CIS有关。

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