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作者:乐虎游戏 来源:http://foyu.xyz 时间:2016-10-12 10:03:25 浏览次数:
客户名: 陈先生 客户背景:四川当地服务商
机器型号:
客户提供信息:客户机器是卖给当地客户的,新机安装时正常,打印也是正常的,使用两天后,机器就无法打印。没效果问题
故障图如下:
初步分析: 尝试 ping 复印机 IP 看有无丢包现象,大概有个五分钟左右也未见有异常。为排除网线问题,更换其它网线,也是同样的问题。于是决定尝试直连复印机打印,大文档 PDF 可正常打印,判断应还是网络问题所致。客户请专业人员检测,发现路由器接入端网线内部有破损所致,更换正常网线测试,打印正常,故障排除
结果:网线接头松了,最好更换网线。
总结:打印类问题尝试直连排除可事半功倍,应善加利用。
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