2017 年 2 月 27 日 星期一，有个来自辽宁大连的新客户胡先生，在网上找到我们，然后联系我们家客服，说他用的复印机是 柯尼卡美能达彩色复印机 bizhubC352 的，今天打印时，打印出来上面全是红色底灰，黑色的正常。客服让客户把四个单色的效果图发过来给师傅看，胡先生说他不知道怎么打印四个单色的效果图，然后客服把步骤发给了胡先生，胡先生按着步骤打印出来的效果图如下：

师傅看了效果图，说这效果像是激光器的问题，让客户先清洁一下激光器。胡先生说，我也不知道激光线长啥样的呀，在哪呀。最后师傅电话教胡先生处理了。

       下午胡先生又给客服发了信息，说问题处理好了，是后面的线连接有问题，还夸我们师傅很专业，也很有耐心，说我们家的态度都很真诚，说完，还问我们家有没有卖耗材的，给他发两支粉过去。最后胡先生拿了一套粉，说都要用的，先备着，最后冰拿了一套粉，还主动添加了微信，说以后如果机器有什么问题，希望可以得到我们技术的支持的。

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