联系人:蔡先生
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作者:365体育南方电话增值服务商 来源:http://foyu.xyz/ 时间:2017-03-01 10:42:32 浏览次数:
在湖南张家界开印刷厂的彭先生用的是 柯尼卡美能达彩色复印机 bizhubC7721 ,这天,彭先生在微信上发来两张机器屏幕的的图片过来问,这情况是机器坏了吗,看了客户发过来的图片上面提示:请正确安装显影组件( YMKC ),并关上所有门,如下图:
让客户把显影组件拿出来重新安装一下,客户说试过了没用。重新安装了硒鼓还是不行的话,让客户擦下接触芯片的接口和芯片。过了一会客户来信息说还是不行,机器是在用着用着的时候突然出现提示的,再让客户把机器重新开关机,重新开关机之后,机器出现了黄色和蓝色到期的提示,红色的还是提示让正确安装显影组件,并关上所有门,还出代码 C-2653 。把客户机器的情况和蔡师傅说了,根据判断是鼓芯片的问题,让客户把四色的鼓芯片都换了。客户在担心换了还是不行怎么办,能不能退,让客户先换芯片,到时候不行的话再联系就行。客户微信支付了鼓芯片的款。
过来几天客户说芯片收到了,安装上机器了,问题处理好了,代码和提示都没有出了。
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