联系人:蔡先生
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图文快印店的刘先生,来至湖北省 恩施土家族苗族自治州,用的机器是 柯尼卡美能达彩色复印机 C210 ,客户过来的时候说机器打印出来的效果有问题,有一条黑色线条(如下图):
不久就出 C-2558 代码了,他之前去找过别的供应商,他们说是鼓芯片的问题,让他更换了鼓芯片,客户更换了鼓芯片,还是不行,就找到我们了。
我们家蔡师傅看了效果图,分析说这个代码跟效果问题不是鼓芯片造成的,这是黑色套鼓的问题,可能鼓充电漏电了,又有可能是载体少了,然后让刘先生先去检查了黑色感光鼓组件。刘先生说不会拆出来,我们这边把视频发过去了,刘先生把黑色感光鼓组件拆出来了,发现里面的载体没有多少了,而且鼓充电很脏,生锈了,跟刘先生说这两个配件可能都要更换了,刘先生觉得太麻烦了,说直接更换黑色套鼓就可以了,机器用了这么久都没有更更换过黑色套鼓,这次就直接更换了,比较省事,也不会耽误事情,就给刘先生快递了一个黑色套鼓过去。
过几天后,刘先生来电说,鼓收到了,安装好了之后,机器的代码消除了,打印出来也不会有黑色线条了。
又帮助一个客户解决机器故障问题。
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